Gepersonaliseerde sieraden

De sieraden van BIANCA HEINIS die gepersonaliseerd en speciaal voor jou op maat gemaakt zijn, komen niet in aanmerking voor retournering. Mocht er een fout zijn gemaakt tijdens het productieproces van jouw sieraad, dan zullen wij uiteraard samen naar een passende oplossing zoeken. 

​

Neem in dit geval of voor verdere informatie omtrent retourneringen contact door een e-mail te sturen naar info@biancaheinis.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en stuur altijd een foto mee van het sieraad zodat ik je zo goed mogelijk verder kan helpen.

​

Niet gepersonaliseerde sieraden 

De sieraden in de webshop, die niet gepersonaliseerd zijn, kunnen geretourneerd worden binnen 14 dagen vanaf de bezorgdatum. De retourneerkosten zijn op eigen kosten.

​

Zo retourneer je jouw order:

• Het sieraad dient in dezelfde staat geretourneerd te worden als waarin deze verzonden is.

• Meld je retourzending aan door een e-mail te sturen naar info@biancaheinis.nl. Vermeld ook je bestelnummer in de e-mail.

• Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je retourzending ontvangen en verwerkt is. Het gehele retourproces duurt maximaal 10 werkdagen (afhankelijk van drukke periodes en jouw retour type). Houd er rekening mee dat we de verzendkosten van je oorspronkelijke order niet vergoeden. 

 

Het retouradres:

BIANCA HEINIS
Buurtweg 23
1921 CJ Akersloot (Nederland)

​

Let op: als je je retour niet per e-mail aanvraagt, kan je retour niet worden verwerkt. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening.

​

BIANCA HEINIS aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor pakketten die verloren gaan in de post zonder bewijs van verzending. Het advies is dan ook om retouren met track & trace te verzenden.

​

BIANCA HEINIS behoudt zich het recht voor om geretourneerde producten te weigeren als blijkt dat ze zijn gedragen of niet binnen de opgegeven periode zijn geretourneerd.